FAQ よくある質問

お客さまからいただくよくあるご質問をQ&A形式でまとめました。
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ご予約・ご利用について

  • キャンセル料は発生しますか?
    7日前から20%、3日前から30%、前日50%、当日/不泊の場合は100%発生いたします。
  • チェックインやチェックアウトは何時ですか?
    チェックインは15時から、チェックアウトは10時までとなっております。
  • ペットも一緒に泊まれますか?
    ペットは申し訳ございませんが受け入れ不可です。
  • 支払い方法について
    現金、各種クレジットカード、電子決済など(paypay,ID,suica,waon,nanaco )対応しております。
  • 定員は何名ですか?
    各テントにより異なります。最大6名様でご利用頂けるテントもございます。詳細はお部屋ページをご確認ください。

設備について

  • アメニティは何がありますか?
    シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、歯磨きセット、シェイバー、ブラシ、バスタオル、フェイスタオル、ドライヤーなどがございます。
  • 調理器具は何がありますか?
    アメリカWeber社のグリルが各テントに1台ずつあり、調理器具はすべてご用意しております。また、カセットコンロ、ホットサンドメーカー、コーヒーミル、ドリッパーなどもご用意しております。
  • 食器類はありますか?
    ご宿泊分の食器類をご用意しております。
  • 調味料はどの程度揃っていますか?
    岩塩、ブラックペッパー、NennオリジナルBBQソース、トマトソース、バジルソース、ジャパニーズソース、マスタード、ローストレッドペッパーソース、オリーブオイル、こちらすべて食材のセットにご用意しております。
  • 雨が降ってもBBQは可能ですか?
    各テントサイトの屋根やタープがある場所に食事スペースやBBQグリルがあり、雨天でも安心してBBQをお楽しみいただけます。
  • wifiはありますか?
    各テントでご利用いただけます。
  • 空調・エアコンはありますか?
    各テントにエアコン、床暖房を完備しております。
  • お風呂・トイレはついていますか?
    ジュニアスイートテント、VIPテントにはユニットバスがついております。その他のドームテントにはございませんので、大浴場、共有のトイレ棟をご利用ください。
  • テレビはありますか?
    ジュニアスイート、VIPテントにはございますが、ドームテントにはご用意ございません。
  • コンセントはありますか?
    各テント内にございます。
  • 駐車場はありますか?
    無料駐車場がございます。
  • 電子レンジはありますか?
    マルシェ(売店)にございます。

食事について

  • オプション食材のオーダーは何日前まで可能ですか?
    3日前までとなります。※ご用意できる場合もございますのでお問合せください。
  • 管理棟での食品・飲料の購入は可能ですか?
    敷地内のマルシェにて、ドリンク類やスナック、雑貨を取り揃えております。
  • 食材・飲料の持込は可能ですか?
    施設内のマルシェでご購入頂けます。保健所の指導と食品衛生法により、お持ち込みはご遠慮いただいております。
  • 焚き火台、コンロの持ち込みは可能ですか?
    火器類のお持ち込みは不可となっております。焚火台・薪など、有料でレンタルしております。
  • 朝食のみの注文は可能ですか?
    不可です。夕食、朝食付きのご宿泊でご用意させて頂きます。

その他

  • 近隣にコンビニ・スーパーはありますか?
    コンビニまでお車で3分、スーパーまではお車で5分です。
  • キャンプファイヤーはありますか?
    敷地中央にファイヤーピットがございます。