FAQ よくある質問
お客さまからいただくよくあるご質問をQ&A形式でまとめました。
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ご予約・ご利用について
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キャンセル料は発生しますか?7日前から20%、3日前から30%、前日50%、当日/不泊の場合は100%発生いたします。
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チェックインやチェックアウトは何時ですか?チェックインは15時から、チェックアウトは10時までとなっております。
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ペットも一緒に泊まれますか?ペットは申し訳ございませんが受け入れ不可です。
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支払い方法について現金、各種クレジットカード、電子決済など(PayPay)対応しております。
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定員は何名ですか?各テントにより異なります。最大6名様でご利用頂けるテントもございます。詳細はお部屋ページをご確認ください。
設備について
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アメニティは何がありますか?シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、歯磨きセット、シェイバー、ブラシ、バスタオル、フェイスタオル、ドライヤーなどがございます。
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調理器具は何がありますか?アメリカWeber社のグリルが各テントに1台ずつあり、調理器具はすべてご用意しております。また、カセットコンロ、ホットサンドメーカー、コーヒーミル、ドリッパーなどもご用意しております。
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食器類はありますか?ご宿泊分の食器類をご用意しております。
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調味料はどの程度揃っていますか?岩塩、ブラックペッパー、オリジナルソース、オリーブオイル、こちらすべて食材のセットにご用意しております。
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雨が降ってもBBQは可能ですか?各テントサイトの屋根やタープがある場所に食事スペースやBBQグリルがあり、雨天でも安心してBBQをお楽しみいただけます。
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wifiはありますか?各テントでご利用いただけます。
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空調・エアコンはありますか?各テントにエアコン、床暖房を完備しております。
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お風呂・トイレはついていますか?ジュニアスイートテント、VIPテントにはユニットバスがついております。その他のドームテントにはございませんので、大浴場、共有のトイレ棟をご利用ください。
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テレビはありますか?ジュニアスイート、VIPテントにはございますが、ドームテントにはご用意ございません。
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コンセントはありますか?各テント内にございます。
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駐車場はありますか?無料駐車場がございます。
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電子レンジはありますか?フロント内にございます。
食事について
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オプション食材のオーダーは何日前まで可能ですか?3日前までとなります。※ご用意できる場合もございますのでお問合せください。
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管理棟での食品・飲料の購入は可能ですか?フロント内のマルシェにて、ドリンク類やスナック、雑貨を取り揃えております。
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食材・飲料の持込は可能ですか?フロント内のマルシェでご購入頂けます。保健所の指導と食品衛生法により、お持ち込みはご遠慮いただいております。
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焚き火台、コンロの持ち込みは可能ですか?火器類のお持ち込みは不可となっております。焚火台・薪など、有料でレンタルしております。
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朝食のみの注文は可能ですか?不可です。夕食、朝食付きのご宿泊でご用意させて頂きます。
その他
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近隣にコンビニ・スーパーはありますか?コンビニまでお車で3分、スーパーまではお車で5分です。
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キャンプファイヤーはありますか?敷地中央にファイヤーピットがございます。荒天の場合点火は致しませんのでご理解の程、よろしくお願い致します。