FAQ よくある質問

お客さまからいただくよくあるご質問をQ&A形式でまとめました。
カテゴリからご覧になりたいQ&Aをお選びください。

ご予約・ご利用について

  • キャンセル料は発生しますか？
    7日前から20％、3日前から30％、前日50％、当日/不泊の場合は100％発生いたします。
  • チェックインやチェックアウトは何時ですか？
    チェックインは15時から、チェックアウトは10時までとなっております。
  • ペットも一緒に泊まれますか？
    プライベートドッグラン付テントはワンちゃんと一緒にご宿泊いただけます。
  • 支払い方法について
    現金、各種クレジットカード、電子決済(PayPay）に対応しております。
  • 定員は何名ですか？
    各テントにより異なります。最大６名様でご利用頂けるテントもございます。詳細はお部屋ページをご確認ください。

設備について

  • アメニティは何がありますか？
    シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、歯磨きセット、シェイバー、ブラシ、バスタオル、フェイスタオル、ドライヤーなどがございます。お部屋着のご用意はございませんのでご準備くださいませ。
  • 調理器具は何がありますか？
    アメリカWeber社のグリルが各テントに1台ずつあり、調理器具はすべてご用意しております。また、カセットコンロ、コーヒーミル、ドリッパーなどもご用意しております。
  • 食器類はありますか？
    ご宿泊分の食器類をご用意しております。
  • 調味料はどの程度揃っていますか？
    岩塩、ブラックペッパー、オリジナルソース、オリーブオイル、こちらすべて食材のセットにご用意しております。
  • 雨が降ってもBBQは可能ですか？
    各テントサイトにタープがあり、雨天や降雪時でも安心してBBQをお楽しみいただけます。なお、天候状況により危険と判断した場合にはお部屋食となる場合もございますので予めご了承ください。
  • wifiはありますか？
    各テントでご利用いただけます。
  • 空調･エアコンはありますか？
    各テントにエアコン、床暖房を完備しております。
  • お風呂･トイレはついていますか？
    ジュニアスイートテント、VIPテントにはユニットバスがついております。その他のドームテントにはございませんので、大浴場、共有のトイレ棟をご利用ください。
  • テレビはありますか？
    ジュニアスイート、VIPテントにはございますが、ドームテントにはご用意ございません。
  • コンセントはありますか？
    各テント内にございます。
  • 駐車場はありますか？
    無料駐車場がございます。
  • 電子レンジはありますか？
    フロント内にございます。
  • 冷蔵庫はありますか？
    各テント内に冷蔵庫（冷凍庫付き）を完備しております。

食事について

  • オプション食材のオーダーは何日前まで可能ですか？
    3日前までとなります。※ご用意できる場合もございますのでお問合せください。
  • 管理棟での食品・飲料の購入は可能ですか？
    フロント内のマルシェにて、ドリンク類や氷、スナック、雑貨を取り揃えております。
  • 食材・飲料の持込は可能ですか？
    食材においては、素泊まりプランでご予約頂いた場合に限り可能となります。1泊2食付きプランでのご予約の場合は保健所の指導と食品衛生法により、お持ち込みはご遠慮いただいております。なお、飲料のお持ち込みはプランに関係なく可能でございます。飲料はフロント内のマルシェでもご購入頂けます。
  • 焚き火台、コンロの持ち込みは可能ですか？
    火器類のお持ち込みは不可となっております。焚火台・薪など、有料でレンタルしております。
  • 朝食のみの注文は可能ですか？
    不可です。夕食、朝食付きのご宿泊でご用意させて頂きます。
  • 子供の食事について教えてください
    料金は大人料金の60％、小学６年生までが対象となります。メニュー詳細はお問い合わせください。

その他

  • 近隣にコンビニ・スーパーはありますか？
    コンビニまでお車で3分、スーパーまではお車で5分です。
  • キャンプファイヤーはありますか？
    敷地中央にファイヤーピットがございます。荒天の場合点火は致しませんのでご理解の程、よろしくお願い致します。
  • 花火をすることは可能ですか？
    手持ち花火であれば可能です。打ち上げ花火や噴出し花火はご遠慮ください。フロント内のマルシェでもご購入いただけます。